各栏目当前的更新状态
挑一个你常看的栏目，先确认它多久更新一次、从哪里进去。
入口与访问问题
先把入口位置确认下来，再排查打不开的原因，多数访问问题走到第二步就清楚了。
从哪里开始找赛事入口？
站内首屏就是入口：左栏是转会动态的时间流，右栏是球队库的网格，点任意一条都能继续往下看。顶部悬浮的胶囊导航把品牌与团队、栏目与版本、赛事动态、支持中心、联系我们并列放在一起，滚动之后会收窄成一条索引带，当前所在栏目会显示在上面。
如果你是从别处跳过来专门找某个栏目，直接看导航就行，不必先回首页绕一圈。想找赛季排布与赛程轮次，从赛事动态进去最快。
网页版打不开，先检查什么？
按顺序试三件事：换一个浏览器打开、清一次缓存、再换网络环境重试。手机端可以顺便横屏看一下，窄屏下数据表格会拆成上下堆叠的形式，横屏有时更好读。
三种都试过还是打不开，把访问时间、浏览器名称和网络环境一起发到 email@wmsports-entry.com.cn，我们按这条线索去查。
访问需要安装客户端吗？
不需要。网页版直接用浏览器打开，桌面端和移动端都适配，账号登录后用同一个地址就能看到订阅的栏目内容，换设备也不用重新装东西。
手机上看数据表格显示不全怎么办？
射门统计和场馆票价在窄屏下会改成逐条排列，左右滑动能看到完整字段。如果某个机型上还是错行或者压字，把机型和浏览器版本发过来，我们核实后调整排版。
栏目续费周期与到期提醒
网页版赛事内容栏目的续费周期分月度、季度与年度三档，选哪一档取决于你多频繁地回来看数据。
三档周期有什么差别？
月度适合赛程密集、只想在某一段时间盯内容的阶段；季度大致覆盖一个完整赛季阶段，专题系列基本都能跟完；年度适合长期使用，新赛季开始时不用重新订阅。
三档在能看的栏目范围上没有区别，差的是可用时间和对应的费用。各档金额按所订阅栏目在 栏目与版本 里公布。
快到期的时候会提醒吗？
订阅剩余天数会显示在栏目入口上，临近到期的那几天提示会更明显一些。到期后栏目入口会转为续订提示，重新订好就能接着看。
不想中途被打断的话，提前把周期续上更省事，剩余时间会往后顺延。
想换一个周期，怎么操作？
先对照栏目与版本页确认三档周期和各自的费用，确定后再联系客服调整。改周期从下一期开始生效，当前订阅剩余的时间不会作废，会接着用完。
续费后栏目权限什么时候恢复？
续订确认完成之后，用原来的账号登录就能看到全部栏目内容，不需要重新注册或换地址。如果登录后发现某个栏目还是锁着的，把账号和栏目名发到客服邮箱，我们查一下是不是权限没有同步过去。
基础版与升级版差异
升级版在基础栏目之上多了三项能力，值不值得换，看你平时怎么用这些数据。
升级版比基础版多了什么？
三项：球队对比、射门趋势图、场馆价格历史记录。
球队对比把两支球队的关键指标并排放在一起；射门趋势图看的是同一支球队在多轮之间的射门变化；场馆价格历史记录保留一座场馆过去的价格区间，方便判断现在的水平处在什么位置。这三项加在基础栏目之上，原有的内容一样能看。
什么场景下更适合用升级版？
赛前做对阵分析、长期跟踪某一支球队的射门起伏、给场馆做观赛预算测算，这三种场景用升级版能省不少翻资料的时间。
如果你只是每天扫一眼转会动态和赛程轮次，基础版就够用，不必额外升级。
升级版的费用在哪里看？
费用按你订阅的栏目公布，不同栏目对应的金额不一样，在 栏目与版本 页按栏目逐项对照即可。
拿不准该订哪个栏目，可以先说说你主要想看哪类内容，我们帮你圈定范围。
射门统计与场馆信息
统计和价格都带着更新时间，发现对不上时，先看时间，再看是不是同一个统计范围。
射门统计什么时候更新？
每场比赛结束后 30 分钟内发布，一场整理 12 类射门指标，包含射正、被封堵、禁区内外分布这些维度。按轮次滚动更新，在 赛事动态 里能按轮次和球队找到对应场次。
我看到的射门数字跟别处不一样，怎么查？
先看三件事：比赛的时间与轮次对不对得上、统计是否把加时和点球算在里面、你看到的是不是赛后刚发布的初版数据。这三处只要有一处不同，数字本来就会有差别。
都确认过还是觉得有问题，把比赛信息和截图发到客服邮箱，我们转给数据校对团队看。
场馆信息多久更新一次？
每月复核一次，遇到场馆调价的情况，区间变动通常在 48 小时内更新上线。目前覆盖山东、江苏、广东等 9 个重点省区，按区域和场馆等级分档，包含看台容量、草皮类型与交通指引。场馆信息价格类内容在 栏目与版本 页可以对照查看。
场馆价格可以直接当票价用吗？
价格区间是给预算做参考的：判断一座场馆大概处在什么价位档、不同看台区域之间差距有多大。当天实际买票的金额，还是要看场馆和票务方公布的信息。
05 / 联系支持
上面没写到的情况，直接找我们
栏目权限、到期时间、统计差异和场馆价格这几类问题都在受理范围内。联系时把栏目名、比赛信息或场馆名一起带上，能少来回一轮。